카카오오류 업비트 매도손실보상 신청방법

안녕하세요 리치그랜마입니다.

 

지금 대한민국 전 국민이 아시다시피 지난 주말 토요일 10월 15일 SK C&C 데이터센터에 화재가 발생했고 그로 인해 카카오 계열사가 올스탑 되었었죠. 이로 인해 카카오톡, 카카오페이, 카카오뱅크, 카카오택시 등등 평소 당연하게 사용하던 것들이 한순간에 먹통이 될 수도 있다는 사실에 다들 놀라셨을 거예요. 

 

그중에서도 국내 코인 거래소인 '업비트'는 카카오톡 계정을 통해 로그인을 할 수 있는 시스템입니다. 당연히 카카오 오류 기간 동안 업비트에서 제대로 거래를 할 수 없었습니다. 투자자가 이 시점에 매수나 매도를 하고 싶었는데, 카카오 오류 때문에 불가했고, 그로 인한 손실에 대해 보상을 해줘야 하는 목소리가 커질 수밖에 없는 거죠.

 

 

 

카카오 오류로 인한 업비트 투자 손실 보상은 로그인 장애 시간 동안 '매도 의사'와 '예정 매도가'를 입증해야 합니다. 이는 증권사 시스템이 마비됐을 때와 유사한데요. 하지만 손실을 보장받는 것은 쉽지 않을 것으로 보입니다. 왜냐하면 앞서 말한 '매도 의사'와 '예정 매도가'가 입증하기 어려운 자료이기 때문입니다.

 

이러던 와중에 오늘 10월 17일 오후 시간에 업비트 공지사항이 올라왔습니다. 카카오 데이터센터 화재로 인한 장애로 3일 동안의 거래 수수료를 비트코인으로 페이백 하기로 결정했다고 하네요! 그리고 코인을 적시에 매도하지 못해 발생한 손실분에 대해 증빙자료를 보내면, (카카오 등 책임주체의 보상에 앞서) 업비트에서 선제적으로 해당 손실분을 보전해 준다고 합니다.

 

업비트-고객센터

 

 

업비트 거래 수수료 페이백 신청

신청 대상 : 2022.10.15 15:20 ~ 2022.10.16 11:05 사이 로그인 시도했지만 실패한 회원

신청 기간 : ~2022.10.21 금요일 23:59까지

신청 방법 : 업비트 내 1:1 문의 > 일반 > 거래 수수료 비트코인 페이백 신청

 

 

 

 

업비트 로그인 장애로 인한 손실분 보전 신청 방법

신청 대상 : 2022.10.15 15:20 ~ 2022.10.16 11:05 사이 로그인 실패하여 매도하지 못해 손실 입은 회원

신청 기간 : ~2022.10.22 00:00까지

신청 방법 : 업비트 내 1:1 문의 > 일반 > 로그인 장애로 인한 손실분 보전

 

 

업비트 손실보상 신청방법

 

신청 시 필수로 제출해야 하는 항목은 아래와 같습니다.

1) 로그인 장애 시간 동안 손실 발생과 관련한 구체적인 사실 관계

2) 손실분 발생 사실 및 액수를 입증할 수 있는 구체적인 증빙자료

매도 불가로 손실 본 디지털 자산 : 예) 0.5 BTC와 손실 본 금액을 작성하시면 되겠습니다.

 

 

업비트는 증빙자료를 검토한 후 로그인 실패로 인한 손실분이 발생한 점을 객관적으로 확인된 분들에 한하여 보전 절차가 이루어질 예정이라고 합니다. 카카오 오류 카카오 장애로 인해 업비트 투자 자산 손실을 보신 분들은 신청해보시길 바라겠습니다.

 

긴 긁 읽어주셔서 감사합니다.